汉德保步进电机 --售后服务与保修承诺书
    多年来,我公司一直致力于微电机的控制研发与生产,经历过教训、摸索,我们才深刻的理解到高品质的产品与服务是企业生存和发展的命脉。总结我们经历的教训,我们决心和强调向我们的用户提供高品质的产品和优质及时的售前、售中、售后服务。
 

   “用心做好电机,品质意识是我们的核心价值观。”


   也是我们汉德保电机未来谋求发展的恒久坚持和决心。


   我们郑重承诺:


   一、质量保证


    我公司保证向我们的用户提供的产品是高品质的,并且出厂资料配件齐全。为保持我们所销售的产品最大程度的满足用户的需求,我公司保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。
 

   二、质量保证措施


    保修期限:在保修期内提供现场服务。
 
    1、 公司设有售后服务部,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
 
    2、 我们的官方网站:http://www.hamderburg.com上设有客户服务模块,上面有解决各种问题的方法,并常年提供实时在线服务。
 
    3、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话朱工:138 2522 5695林工:138 2522 8185。全天24小时提供技术服务。
 
    4、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访,了解和解决客户的问题。
 
    5、 易损配件:公司备用各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题。
 

   三、售后服务承诺书


    本公司销售所有产品自销售之日起,一个月内,出现故障,您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起三年内如出现性能故障,您可以选择免费修理或换货。如需现场技术支持,我公司提供无偿上门服务。如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本,我公司不会追加其它费用。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将产品带回公司维修,维修好后无偿将产品返还。
 

   四、维修响应时间


    1. 在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在24小时内到达现场,正常情况下在7个工作日内修复故障(含送修)。
 
    2. 在产品维修过程中,在7天内无法修复故障,为不影响用户使用,我公司将免费提供备机或代用备件使用。
 
    3. 现场培训:安装调试完毕,组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
 
    注: 以上服务承诺不包括因意外因素或人为原因引起的故障。如:划伤、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插,或因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。
 
    用心做好电机,品质意识在我们心中。
 
    产品与服务的质量在我们汉德保电机每个员工的心中,出自我们手中的产品务必要求精益求精!